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민원 후견인제 운영

정의

  • 행정 경험이 풍부하고 민원 사무의 처리에 경험이 많은 팀장을 민원 후견인으로 지정하여 민원인 안내 및 민원인과의 상담을 통한 적극적인 고객만족행정을 실현

 

운영내용

  • 민원 요청 시 해당 업무 팀장(복합민원의 경우 주처리부서의 팀장)을 민원 후견인으로 지정
  • 민원인과 직접 면담하여 민원처리에 대한 상담, 자문, 민원처리에 필요한 자료의 확인이나 서류 보완 등을 지원
  • 민원인에게 처리과정을 수시로 공지히여 궁금증 해소 및 불가민원에 대해서는 사유와 대안 제시 등

 

문의

  • 마포구청 민원여권과 (전화 : 02-3153-9911 / 구청 2층 7번창구 민원여권과)

 

후견인 대상민원사무 및 후견인 명단

후견인 대상민원사무 및 후견인 명단 : 연번, 민원사무명, 처리기간, 민원주무부서, 민원후견인
연번 민원사무명 처리기간 민원주무부서 민원후견인
1 공유재산매수신청 20 재무과 재산관리팀장
2 공장등록신청 7 경제진흥과 경제총괄팀장
3 대규모점포개설등록신청 30 시장활성화팀장
4 주택건설사업 사용검사신청 15 주택상생과
재개발지원팀장,
재건축지원팀장
5 주택재개발 사업시행(변경) 인가신청 15 재개발지원팀장
6 주택재개발사업 준공인가 등 사용허가신청 15 재개발지원팀장
7 주택건설(대지조성)사업계획승인 60
재개발지원팀장,
재건축지원팀장
8 개발행위허가(토지형질변경, 토석채취, 공작물설치, 토지분할) 15 도시계획과 도시계획팀장
9 개발행위준공검사신청 7
10 건축허가 7~25 건축상생과 각동별 담당 팀장
11 석유판매업(주유소)등록 7 맑은환경과 에너지관리팀장
12 고압가스(제조)허가 신청 5 에너지관리팀장
13 고압가스(제조)변경허가 신청 5 에너지관리팀장
14 고압가스(판매,저장소설치)허가 신청 5 에너지관리팀장
15 고압가스(판매,저장소설치)변경허가 신청 5 에너지관리팀장
16 폐수배출시설설치허가신청 10 환경지도팀장
17 대기배출시설의 설치허가신청 10 환경지도팀장
18 전문건설업등록신고/ 전문건설업등록사항
신고		 20 보행행정과 보상건설팀장
19 옥외광고물등의 표시허가 7 보행행정과 광고물팀장
20 개인택시양도양수인가신청 15 교통행정과 교통관리팀장
21 화물자동차운송사업허가신청 20 교통행정과 교통관리팀장
22 자동차대여사업등록 20 주차관리과 운수질서관리팀장
23 토지거래계약허가 15 부동산정보과 부동산행정팀장
부서 : 민원여권과 대표전화 : 02-3153-9911 최종수정일 : 2023-12-19
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